자격증 공부 : 컴활과 비슷한 자격증 '사무자동화 산업기사' 이론 (7)

 

안녕하세요 잡다입니다.

1과목 사무자동화 시스템

어떠셨나요? 이제 새로운 과목을 시작할 차례입니다.

2과목은 사무경영관리 개론입니다. 사무가 무엇인지부터 특징, 관리 등을 배우게 될 것입니다.

하지만 양은 1과목보다 적어 체감상 수월할 수 도 있습니다.

그럼 본격적으로 2과목 시작해보겠습니다.

 

 

2과목 사무경영관리 개론 

1. 사무(Office Work)의 개요

1-1)사무란?

조직의 목적 달성을 위해 효율적으로 정보 수집, 처리, 가공, 전달, 보관하는 정보처리 활동으로써, 경영활동의 중요 수단이다. 더 넓은 의미로는 의사결정 업무까지 포함된다. 또한, 사무의 정의는 학자마다 정의하는 것이 다르다.

포레스터는 경영의 정보를 행동으로 연결시키는 과정

달링톤은 경영체는 인체고 사무는 신경계통

레핑웰은 경영활동 전체의 흐름을 이어주고 각 기능을 결합하는 역할

테리는 각 부문에 대해 상호 결합하는 기능을 갖게 하는 결합체이자 모체

힉스는 계산, 기록, 서식, 전화, 보고, 회의, 명령, 보존 등의 의사소통이라고 정의내린다.

->각 학자가 정의하는 사무란 무엇인지 알고 있는 것이 중요합니다. 또한, 힉스가 정의 내린 의사소통이 무엇인지 알고 있는 것이 중요합니다. 빨간줄로 그어진 키워드로 외우면 좋을 것 같습니다. 또한, 사무가 의사결정 업무까지 포함할 수 있다는 점 기억하셔야합니다.

 

1-2)사무의 구성 요소

사무원, 사무실, 사무기기, 사무문서, 사무제도

 

2. 사무관리의 특성

 

2-1)관리란?

계획을 세우고 이를 달성하기 위하여 인간, 기계, 자료, 방법 등을 조정하는 모든 활동을 의미한다.

관리의 기본 특성에는 연속성, 향상성, 통일성이 있다.

->관리의 기본 특성만 알고 있으면 됩니다.

 

2-2)관리의 기능

계획화(Planning), 조직화(Organizing), 통제화 (Controlling), 지시(Directing), 조정화(Coordinating)

2-3)사무관리의 일반적인 순환 구조

계획화 -> 조직화 -> 통제화

3. 사무관리

3-1)사무관리의 개념

조직의 운영에 필요한 유용한 정보를 효율적으로 관리하는 것

테리는 눈에 보이지 않는 힘으로써, 목적 달성을 위해 지휘, 통제하는 행위

리틀필드는 사무의 계획, 조직, 조정, 인사, 통제를 수행하는 무형의 역할에 의해 목적을 이루는 과정

->테리와 리틀필드가 정의한 사무관리의 개념을 키워드 식으로 외워야합니다.

 

3-2)사무관리의 3대 기능
연결 기능 - 각 기능을 결합시켜 통일된 경영활동을 이루는 역할(레핑웰과 달링톤)

정보 기능 - 정보를 필요로 하는 사람에게 신속히 의사결정할 수 있게 서비스를 제공한다.

관리 기능 - 직무수행을 효율적 관리하도록 조언 및 뒷받침을 한다. 

(페이욜은 관리 기능으로 회계활동, 기술활동, 재무활동을 제시했다.)

->사무관리의 3대 기능과 관련된 학자를 묻는 문제가 한번씩 나옵니다. 레핑웰, 달링통, 페이욜을 꼭 기억해둡시다. 

 

3-3)과학적 사무관리의 특징

표준화(Standardization), 간소화(Simplification), 전문화(Specialization)

->과학적 사무관리의 특징이 아닌 것은? 이라는 문제로 진짜 정말 많이 나옵니다. 

 

4. 정보관리

4-1)정보 

사실이나 자료에 지적인 처리를 가하여 얻어 진 지식이다.

4-2)정보관리
의사결정에 필요한 정보를 신속 정확하게 제공하는 것으로, 정보 계획, 통제, 처리, 보관, 제공 기능이 있다.

드럭커(Drucker) : 현대 경영을 정보와의 싸움으로 보고 풍부하고 신속하게 질 좋은 정보를 얻고 이해해야 경쟁에서 승리할 수 있다고 주장.

->드럭커가 답으로 나오는 문제가 자주 나옵니다. 현대 경영을 정보와의 싸움~~이러면 바로 드럭커 찍고 다음으로 넘어갑시다.

 

5. 사무계획

5-1)사무계획의 요소

목표(Objective), 예측(Forecast), 방침(Policy), 예산 (Budget), 프로그램(Program), 스케줄(Schedule)

->사무계획 요소가 아닌 것을 한번씩 맞추는 문제가 나옵니다. 당연한 내용이지만 한번 봐둡시다.

5-2)사무계획의 수립 절차

목표 설정 → 정보 수집/분석 → 대안 구상 → 최종안 결정

 

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2과목을 시작해봤는데, 1과목보다는 좀 수월한 감이 있나요?

아마 학자 이름이 생소해서 외우기 힘드실 수 있습니다. 하지만 제가 빨간색으로 그은 키워드위주로 암기하시면 정말 문제풀때 거저 주는 문제로 풀 수 있으실 겁니다.

늘 그렇듯 2과목에서도 잘못된 내용이나 부족하다고 생각되시는 분들 계신다면 댓글로 남겨주시면 참고해서 더 발전된 모습 보여드리겠습니다.

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